Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 DomeinPortal is een handelsnaam van Kei Media, Euroweg 13, 9351 EM Leek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 02082838. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via DomeinPortal worden gesloten, waaronder de registratie van domeinnamen, e-mail en DNS-beheer.

1.2 De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud en het gebruik van zijn domeinnamen, e-mailadressen en overige afgenomen diensten.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als zij uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

1.4 DomeinPortal is bereikbaar via het contactformulier. Klanten kunnen daarnaast een ticket aanmaken in hun account.

Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling via DomeinPortal plaatst en de betaling is ontvangen.

2.2 De klant staat ervoor in dat zijn persoons- en bedrijfsgegevens juist en volledig zijn. Wijzigingen geeft de klant direct door via zijn account.

2.3 Voor consumenten geldt aanvullend: een consument heeft het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na sluiting zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepen). Bij het bestellen vraagt de consument uitdrukkelijk om uitvoering direct na betaling en verklaart hij uitdrukkelijk afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. DomeinPortal bevestigt deze verklaring op een duurzame gegevensdrager. Een geregistreerde of verhuisde domeinnaam is direct volledig uitgevoerd en kan daarom niet worden herroepen. Het e-mailpakket kan de consument binnen veertien dagen na de bestelling herroepen. Hij betaalt dan alleen naar verhouding voor de periode waarin het pakket is geleverd.

2.4 Een consument kan herroepen via het herroepingsformulier of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. DomeinPortal bevestigt de ontvangst per e-mail. Een eventuele terugbetaling volgt binnen veertien dagen na ontvangst van de herroeping.

Artikel 3. Prijzen en betaling

3.1 Prijzen op DomeinPortal worden standaard exclusief btw getoond. Met de schakelaar op de website ziet de klant alle prijzen inclusief btw. In het winkelmandje en bij het afrekenen staat het totaalbedrag altijd inclusief btw. Uiterlijk voordat de consument zijn bestelling bevestigt, is het totaalbedrag inclusief btw op duidelijke en in het oog springende wijze zichtbaar.

3.2 De eerste betaling vindt vooraf plaats via iDEAL of Wero. Voor automatische verlengingen geeft de klant bij zijn eerste bestelling een incassomachtiging af. Verlengingen worden daarop afgeschreven.

3.3 DomeinPortal mag haar tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren op basis van de CBS Dienstenprijsindex (DPI), sectie J. De klant wordt hierover minimaal dertig dagen vooraf geïnformeerd per e-mail. Wijzigingen in de inkoopprijs van een registry kunnen tussentijds worden doorberekend. Ook hiervan wordt de klant minimaal dertig dagen vooraf op de hoogte gesteld.

Voor consumenten geldt aanvullend: bij een tariefwijziging die nadelig is voor de consument, waaronder een doorberekende wijziging van de inkoopprijs van een registry, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen vóór de datum van inwerkingtreding van de wijziging.

3.4 Bij een mislukte betaling of incasso ontvangt de klant een herinnering en daarna een aanmaning. Blijft betaling na de aanmaning uit, dan is DomeinPortal bevoegd de dienst op te schorten of de domeinnaam niet te verlengen.

Voor consumenten geldt aanvullend: incassokosten worden pas in rekening gebracht nadat de consument schriftelijk is aangemaand met een betalingstermijn van veertien dagen, onder vermelding van de hoogte van de te vorderen incassokosten. De incassokosten worden berekend conform de wettelijke tarieven.

Voor zakelijke klanten: bij niet-tijdige betaling is DomeinPortal bevoegd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen en, na aanmaning, de buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke tarieven (minimaal € 40).

Artikel 4. Duur, verlenging en opzegging

4.1 Een domeinnaam wordt afgesloten voor twaalf maanden, te rekenen vanaf de registratiedatum, en daarna telkens stilzwijgend met twaalf maanden verlengd, tenzij tijdig is opgezegd. Het e-mailpakket wordt afgesloten per maand en telkens stilzwijgend met een maand verlengd. Bij een actie met een afwijkende minimale looptijd geldt die looptijd.

4.2 De klant zegt een domeinnaam op via zijn account in DomeinPortal, uiterlijk één maand vóór de verlengdatum. Een e-mail- of hostingpakket heeft een minimale looptijd van 3 maanden en is daarna maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand. Zegt de klant binnen de minimale looptijd op, dan loopt het pakket door tot het einde daarvan en blijven de resterende maanden verschuldigd. Na tijdige opzegging wordt de dienst niet verlengd.

Voor consumenten geldt aanvullend: na afloop van het eerste contractjaar kan de consument een domeinnaam te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van één maand, ook buiten de verlengcyclus om. Wat de consument vooruit heeft betaald voor de periode na de einddatum, betaalt DomeinPortal naar verhouding terug. Opzeggen kan via het account in DomeinPortal, dezelfde weg als waarmee de dienst is afgesloten.

4.3 Bij beëindiging van een dienst worden alle bijbehorende gegevens, waaronder DNS-instellingen en e-mailinhoud, definitief verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is. DomeinPortal is niet gehouden tot het bewaren of overdragen van deze gegevens na de einddatum.

Artikel 5. Domeinnamen

5.1 DomeinPortal registreert domeinnamen namens de klant bij de betreffende registry (zoals SIDN voor .nl-domeinen). De voorwaarden van die registry zijn van aanvullende toepassing. DomeinPortal geeft geen garantie dat een aangevraagde domeinnaam wordt toegewezen.

5.2 De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de klant. De klant is en blijft houder van de domeinnaam.

5.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de domeinnaam en garandeert dat die geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder merkrechten en handelsnamen.

5.4 Op verzoek verstrekt DomeinPortal de verhuiscode (EPP- of autorisatiecode), mits er geen betalingsachterstand bestaat.

5.5 Wordt een domeinnaam niet tijdig verlengd, dan kan de registry de domeinnaam in quarantaine plaatsen. Herstel is alleen mogelijk tegen de op dat moment geldende herstelkosten van de registry. DomeinPortal is niet aansprakelijk voor verlies van een domeinnaam als gevolg van niet-tijdige betaling door de klant.

Artikel 6. E-mail en spam

6.1 De klant verstuurt geen ongewenste elektronische post (spam): commerciële of andere berichten aan meerdere geadresseerden die daarvoor geen toestemming hebben gegeven.

6.2 Nieuwsbrieven verstuurt de klant uitsluitend aan ontvangers die zich daarvoor hebben aangemeld. Afmeldingen worden door de klant direct verwerkt.

6.3 De klant verstuurt geen misleidende berichten gericht op het uitlokken van reacties, en geen berichten die door hun omvang of frequentie als hinderlijk kunnen worden ervaren (mailbommen of vergelijkbare technieken).

6.4 Deze regels gelden ook voor berichten die via andere aanbieders worden verstuurd, indien daaruit blijkt dat de klant diensten bij DomeinPortal afneemt.

Artikel 7. Gebruik en inhoud

7.1 De klant gebruikt zijn domeinnamen en e-mail niet voor materiaal of activiteiten die illegaal, frauduleus, misleidend, beledigend, bedreigend of pornografisch van aard zijn.

7.2 De klant gedraagt zich online verantwoord en professioneel, en voorkomt dat het gebruik van zijn diensten de systemen van DomeinPortal overbelast.

7.3 De klant verhuurt of verkoopt de diensten niet door aan derden, tenzij daarover vooraf schriftelijk afspraken zijn gemaakt.

7.4 DomeinPortal is bevoegd gegevens die verband houden met illegale activiteiten te verstrekken aan de bevoegde autoriteiten, zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant.

Artikel 8. Beveiliging

8.1 De klant is volledig verantwoordelijk voor zijn inloggegevens en wachtwoorden en voor alle gevolgen van ongeautoriseerd gebruik daarvan.

8.2 De klant houdt zijn inloggegevens strikt vertrouwelijk. Bij een vermoeden van misbruik wijzigt de klant zijn gegevens onmiddellijk en meldt dit zo snel mogelijk bij DomeinPortal.

8.3 De klant volgt redelijke aanwijzingen van DomeinPortal over beveiliging op en maakt geen kwaadwillig gebruik van de diensten of systemen van DomeinPortal.

Artikel 9. Opschorting en ontbinding

9.1 Schiet de klant tekort in de nakoming van zijn verplichtingen, dan is DomeinPortal bevoegd de dienst op te schorten zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Bij ernstige overtredingen is opschorting zonder voorafgaande kennisgeving toegestaan.

9.2 DomeinPortal is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:

1. de klant onjuiste of valse persoons- of bedrijfsgegevens heeft verstrekt;
2. de klant wijzigingen in zijn gegevens niet tijdig doorgeeft;
3. de overeenkomst onder valse voorwendselen is aangegaan;
4. de klant in staat van faillissement is verklaard of zelf faillissement heeft aangevraagd;
5. er na herinnering en aanmaning een betalingsachterstand blijft bestaan.

Voor consumenten geldt aanvullend: ontbinding wegens betalingsachterstand vindt pas plaats nadat de consument conform artikel 3.4 schriftelijk is aangemaand.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1 De totale aansprakelijkheid van DomeinPortal voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade voor de betreffende dienst heeft betaald.

10.2 DomeinPortal is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of gemiste besparingen.

Voor consumenten geldt aanvullend: de uitsluiting in lid 2 laat onverlet de aansprakelijkheid van DomeinPortal voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover die schade redelijkerwijs voorzienbaar was bij het sluiten van de overeenkomst. De beperking van lid 1 blijft in dat geval van toepassing.

10.3 DomeinPortal is niet aansprakelijk voor schade door storingen, technische problemen of besluiten van registries (zoals SIDN) of andere derde partijen waarop DomeinPortal geen invloed heeft.

10.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van DomeinPortal.

Artikel 11. Overmacht

11.1 DomeinPortal is niet gehouden een verplichting na te komen als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht valt onder meer: storingen bij registries, datacenters, netwerken of andere leveranciers, stroomuitval, cyberaanvallen en maatregelen van overheden.

11.2 Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het getroffen deel ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 12. Persoonsgegevens

12.1 DomeinPortal verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en het privacybeleid van DomeinPortal. Voor de registratie van domeinnamen worden de daarvoor benodigde gegevens gedeeld met de betreffende registry.

12.2 Voor het leveren van de diensten kan DomeinPortal gebruikmaken van subverwerkers. DomeinPortal is niet verantwoordelijk voor de inhoud van gegevens die de klant zelf invoert of verstuurt.

12.3 Gegevens die via het contactformulier worden verstrekt, gebruikt DomeinPortal alleen om de vraag te beantwoorden. Ze worden maximaal twaalf maanden bewaard.

Artikel 13. Wijzigingen van de voorwaarden

13.1 DomeinPortal is bevoegd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden de klant minimaal dertig dagen vóór inwerkingtreding meegedeeld per e-mail.

Voor consumenten geldt aanvullend: bij een inhoudelijke wijziging die nadelig is voor de consument, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen vóór de datum van inwerkingtreding van de wijziging. DomeinPortal vermeldt dit recht in de aankondiging van de wijziging.

13.2 Is een bepaling in strijd met dwingend recht, dan treedt de rechtens toegestane bepaling die het dichtst bij de bedoeling van partijen aansluit daarvoor in de plaats. De overige bepalingen blijven van kracht.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Klachten kan de klant indienen via een ticket in zijn account of via het contactformulier. DomeinPortal reageert zo snel mogelijk en streeft naar een oplossing in goed overleg.

14.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland. Voor consumenten geldt aanvullend dat de consument het geschil ook kan voorleggen aan de rechter van zijn woonplaats. De forumkeuze voor Noord-Nederland heeft geen werking jegens de consument, tenzij de consument zelf voor die rechter kiest of het beding na het ontstaan van het geschil is overeengekomen.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt ook het herroepingsformulier op de website gebruiken.

• Aan: DomeinPortal, Euroweg 13, 9351 EM Leek
• Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: ...
• Besteld op: ...
• Ordernummer: ...
• Naam consument: ...
• Adres consument: ...
• Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ...
• Datum: ...